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Montag, 25. Juni 2018

Kommunikation nach Schulz von Thun

Wenn wir uns mit Kommunikation befassen dann kommen wir nicht um das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun herum. Dies ist nicht ohne Grund so bekannt und beliebt, denn es erklärt eine Vielfalt von Kommunikationsaspekten und -gesichtspunkten.

Uns ist sicher allen schon einmal passiert, dass man jemanden eine ganz normale Frage gestellt hat. Zum Beispiel "Schatz, hast Du den Müll herunter gebracht?" und in dieser Situation nur die Information möchte, ob der Müll denn schon hinunter gebracht wurde oder nicht.  Der andere, also Schatz denkt sich beim Hören der Nachricht aber, dass man das ja auch netter sagen könnte und das man diesen Vorwurf nicht auf sitzen lassen wolle. Schließlich hätte man den Müll ja die letzten Wochen schon immer herab getragen. Was ist da passiert?

Der Satz  "Schatz, hast Du den Müll herunter gebracht?" ist bei dem Sender und beim Empfänger je auf einem anderen Kanal abgelaufen. Doch um zu ergründen welche 

Kanäle es überhaupt gibt, sollten wir uns diese mal genauer ansehen.

Zunächst gibt es die Sachebene. In dieser wird die Information in Form einer Sache übermittelt. In dem Beispiel bedeutet dies, dass der Müll noch oben ist und hinunter in den Mülleimer gebracht werden muss.

Ein weiterer Aspekt ist der Aspekt der Selbstoffenbarung. Dies ist der Teilbereich in dem wir uns offenbaren und uns zeigen. 

Der . Beziehungsaspekt wäre auch ein Punkt, welcher sich innerhalb der Kommunikation findet. In dieser Ebene offenbare ich was ich von meinem Kommunikationspartner halte und welche Verbindung ich zu ihm oder ihr habe. 

Im vierten und letzten Aspekt  dem Apell, möchte ich jemanden auffordern etwas zu tun oder zu lassen. Ein Apell wäre eine Bitte oder eine Aufforderung.

In unserem Beispiel könnte es bedeuteten, dass ich sachlich sage, dass der Müll noch nicht herunter gebracht wurde. Verborgen in der Nachricht findet sich der Aspekt der Selbstoffenbarung, welcher in diesem Fall lauten könnte  "leider habe ich es bisher noch nicht geschafft den Müll runter zu bringen". Der Beziehungsapsekt könnte lauten "Ich brachte bereits die letzten 10 Mal den Müll runter, jetzt könntest Du den Müll einmal herunter bringen, um die Wertschätzung zu zeigen. Und der Apell ist ja eindeutig zu lesen, man möchte, dass der Empfänger der Botschaft den Müll hinunter bringt. 

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