Kommunikation nach Schulz von Thun

Wenn wir uns mit Kommunikation befassen dann kommen wir nicht um das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun herum. Dies ist nicht ohne Grund so bekannt und beliebt, denn es erklärt eine Vielfalt von Kommunikationsaspekten und -gesichtspunkten.

Uns ist sicher allen schon einmal passiert, dass man jemanden eine ganz normale Frage gestellt hat. Zum Beispiel "Schatz, hast Du den Müll herunter gebracht?" und in dieser Situation nur die Information möchte, ob der Müll denn schon hinunter gebracht wurde oder nicht.  Der andere, also Schatz denkt sich beim Hören der Nachricht aber, dass man das ja auch netter sagen könnte und das man diesen Vorwurf nicht auf sitzen lassen wolle. Schließlich hätte man den Müll ja die letzten Wochen schon immer herab getragen. Was ist da passiert?

Der Satz  "Schatz, hast Du den Müll herunter gebracht?" ist bei dem Sender und beim Empfänger je auf einem anderen Kanal abgelaufen. Doch um zu ergründen welche 

Kanäle es überhaupt gibt, sollten wir uns diese mal genauer ansehen.

Zunächst gibt es die Sachebene. In dieser wird die Information in Form einer Sache übermittelt. In dem Beispiel bedeutet dies, dass der Müll noch oben ist und hinunter in den Mülleimer gebracht werden muss.

Ein weiterer Aspekt ist der Aspekt der Selbstoffenbarung. Dies ist der Teilbereich in dem wir uns offenbaren und uns zeigen. 

Der . Beziehungsaspekt wäre auch ein Punkt, welcher sich innerhalb der Kommunikation findet. In dieser Ebene offenbare ich was ich von meinem Kommunikationspartner halte und welche Verbindung ich zu ihm oder ihr habe. 

Im vierten und letzten Aspekt  dem Apell, möchte ich jemanden auffordern etwas zu tun oder zu lassen. Ein Apell wäre eine Bitte oder eine Aufforderung.

In unserem Beispiel könnte es bedeuteten, dass ich sachlich sage, dass der Müll noch nicht herunter gebracht wurde. Verborgen in der Nachricht findet sich der Aspekt der Selbstoffenbarung, welcher in diesem Fall lauten könnte  "leider habe ich es bisher noch nicht geschafft den Müll runter zu bringen". Der Beziehungsapsekt könnte lauten "Ich brachte bereits die letzten 10 Mal den Müll runter, jetzt könntest Du den Müll einmal herunter bringen, um die Wertschätzung zu zeigen. Und der Apell ist ja eindeutig zu lesen, man möchte, dass der Empfänger der Botschaft den Müll hinunter bringt. 

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Führung und Zusammenarbeit - Einige Aspekte über Kommunikation

Wenn wir Menschen im Rahmen unserer Tätigkeit führen wollen oder müssen und mit ihnen zusammen arbeiten, dann spielt der Aspekt der Kommunikation immer eine wesentliche Rolle. Die Wissenschaft beschäftigt sich seit langer Zeit auf vielfältige Weise mit der Kommunikation und ihren Grundprinzien.

Doch wie stellt sich die Kommunikation dar und was ist Kommunikation überhaupt? Was gilt es zu beachten, besonders wenn wir es in Hinsicht von Führung und Zusammenarbeit anschauen.

Zunächst ist Kommunikation der Prozess in welchem eine Information von einem Sender zu einem Empfänger gelangt. Man kann die Kommunikation sowohl verbal, also mit Worten, als auch non verbal ablaufen lassen. Außerdem gibt es noch Kommunikation ganz ohne Laute, nur über Gesten und Körpersprache.

Man kann bewusste Kommunikation, bei welcher der Sender etwas ausdrücken möchte, von unbewusster Kommunikation, im Zuge dessen der Sender einfach Signale aussendet ohne sich deren Wirkung bewusst zu sein, unterscheiden.

Bestandteile von Kommunikation.

Kommunikation besteht aus mehreren Aspekten. Zum Einen  dem Mittel der Verständigung,  welches Worte oder Gesten sein können oder auch Zeichnungen und Texte. Die  Bedeutung der Nachricht also dem Inhalt den ich vom Sender zum Empfänger übermittle und  dem Verhalten des Menschen dabei. Es macht zum Beispiel einen Unterschied ob ich freundlich nach dem Weg frage und dabei lächle oder ob ich herumschreie und eine Auskunft fordere.

Kommunikationsprinzipien 

Die Komminikation läuft nach festen Prinzipien der Kommunikation: Dem  Systemprinzip welche bedeutet, dass alle kommunizierenden Personen ein System bilden, dem  Rückkopplungsprinzip welches besagt dass es keinen klaren Ablauf der Kommunikation gibt und dem  Wiederholungsprinzip das erklärt, dass sich bestimmte Kommunikationselemente immer wieder erneut wiederholen. 

Zuletzt sollte man noch die fünf Axiome von Watzlawick nennen, wenn es um Kommunikation geht. Diese Axiome stellen unmittelbare Wirklichkeiten dar, für die man keinen Beweis braucht. 

1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär

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Produktionsfaktoren aus betriebswirtschaftlicher und volkswirtschaftlicher Sicht

Die Produktionsfaktoren gehen in den Produktionsprozess eines Objektes ein. Man muss hierbei zwischen der volkswirtschaftlichen Definition der Produktionsfaktoren und der betriebswirtschaftlichen Definition unterscheiden. Denn der Begriff Produktionsfaktor kann je nach Wissenschaft unterschiedlich gefasst sein. Beides ist aber der Input in den Produktionsprozess in Form der Produktionsfaktoren. Der Output des Produktionsprozess kann dann ein Produkt oder eine Dienstleistung sein. 

Der Produktionsprozess

Im Produktionsprozess werden die Produktionsfaktoren kombiniert. Dies geschieht mit Berücksichtigung des Ökonomischen Prinzips und unter den Aspekten der Wirtschaftlichkeit und der Rentabilität. Durch die Kombination der verschiedenen Produktionsfaktoren entstehen Waren und auch Dienstleistung, welche für einen Erlös an den Markt gebracht werden. Hier wird wieder ein Preis erzielt, der wieder in die Investition mündet. Ältere Betrachtungen der Produktionfaktoren gehen auf Adam Smith zurück, neue Betrachtungsweisen nehmen zu den drei Grundlegenden noch weitere Produktionsfaktoren hinzu, sie erweitern die Liste zum Beispiel um Bildung, Energie oder weitere Faktoren.

Welche Produktionsfaktoren gibt es

Man unterschiedet die Produktionsfaktoren

• Arbeit ( also Humankapital )
• Boden ( also Naturalkapital )
• und Kapital ( also Sachkapital ) 

voreinander. Hierbei ist Arbeit nicht nur Lohnarbeit und dispositive Arbeit, sondern auch das Unternehmer sein ist Arbeit, doch auch Bildung im Sinne von Ausbildung und Weiterbildung fällt unter Arbeit.

Orginärer Produktionsfaktor und deriativer Produktionsfaktor

Man kann diese auch in orginäre, also ursprüngliche Produktionsfaktoren einteilen, die Boden ( wie Klima und Wasser, Bodenschätze und die Erdoberfläche beinhalten ) und  Arbeit ( geistige Arbeit und körperliche Arbeit, sowie leitende und angeführte Arbeit) beinhalten.

Kapital ist dagegen ein deriativer, also abgeleiteter Produktionsfaktor.

Kapital: 

Patente, Verfahren, Geld  auch in Form von Zinsen, Anlagekapital oder auch Dividenden fallen unter diesen Produktionsfaktor.  Kapital lässt sich in Geldkapital unterteilen und damit sind finanzielle Mittel gemeint, die in Form von Investition und Realkapital wie die produzierten Produkte und Werkzeuge und Maschinen.

Bei Kapital handelt es sich um einen abgeleiteten Produktionsfaktor. Dieser entsteht durch die Ausbeutung von Arbeit und Boden. Die Bildung von Realkapital in Form von Gebäuden und Maschinen kann nur durch Konsumverzicht ( Sparen ) entstehen.

Man muss auch Bruttoinvestitionen von Nettoinvestitionen unterscheiden. Bruttoinvestitionen sind teilbar in Anlageinvestiitionen die sich aus Ersatzinvestitionen plus Neuinvestitionen ergeben oder Vorratsinvestition in Betriebsstoffe, Rohstoffe und Hilfsstoffe.

Man kann Kapital auch noch anders unterteilen. Unter Realkapital oder auch Sachkapital versteht man alle Elemente, die man zur Gütererzeugung braucht. Das Produktive Kapital sind die Lagervorräte, Anlagen und Maschinen.  Soziales Kapital findet man in Bildungseinrichtungen, Forschungseinrichtungen und im Gesundheitswesen. Das Geldkapital ist das Geld als Kaufmittel als Vorstufe vom Sachkapital.

Boden

Alle Elemente aus der Natur, die zur Produktion genutzt werden, fallen unter den Produktionsfaktor Boden. Boden: Miete und Pacht, Energie und andere Produktionsfaktoren. Auch die Rohstoffe können unter diesen Faktor fallen. Steuern, die den Boden betreffen sind hier auch unter diesem Punkt zu betrachten.

Der Faktor Boden ist durch einige Merkmale gekennzeichnet. Er ist nicht vermehrbar und hat eine feste Lage. Zudem stellt Boden ein Anbaufaktor ( Landwirtschaft ) oder ein Abbaufaktor ( Erze, Salze, Kohle ) oder einen Standortfaktor dar

Arbeit

Die Arbeit als Produktionsfaktor ist ein wichtiger Punkt. Dieser ist in der volkswirtschaftlichen und der betriebswirtschaftlichen Betrachtungsweise gleichermaßen vorhanden. Man kann hier als Faktoren Lohn, Gehalt und Honorar, aber auch Tantiemen darunter zusammenfassen. Auch steuerliche Aspekte, die in den Bereich Arbeit fallen müssen bedacht werden.

Arbeit ist ein orginärer Produktionsfaktor, man kann diese in exekutive Arbeit unterteilen und dispositive Arbeit, also in ausführende Arbeit und leitende Arbeit. Der dispositive Faktor kombiniert alle Produktionsfaktoren optimal nach dem ökonomischen Prinzip mit dem Versuch ein optimales Produktionsergebnis zu erzielen.

Außerdem kann eine Einteilung in gelernte und ungelernte Arbeit oder in selbstständige und unselbstständige Arbeit vorgenommen werden. Eine weitere Einteilung in körperliche und geistige Arbeit ist möglich.

Weitere Produktionsfaktoren


Bildung

Kann als weiterer Produktionsfaktor gesehen werden. Hierzu gehört nicht nur das Know How, sondern auch erworbenes Wissen, Wissen über wirtschaftliche Aufgaben und Zusammenhänge und ähnliches

Energie

Eine weitere Erweiterung der Produktionsfaktoren stellt der Faktor Energie dar. Dieser ist in der heutigen Zeit ein nicht unerheblicher Kostenfaktor und muss darum auch Berücksichtigung finden.

Natur

In der Volkswirtschaftslehre denkt man auch darüber nach das Modell noch um den Faktor Natur zu erweitern. Hier fallen Faktoren wie Wasser hinein.

unternehmerische Tätigkeit

Jean-Baptiste Say nahm 1845 eine Erweiterung der Faktoren um den Punkt der unternehmerischen Tätigkeit vor. Dies sei ein eigenständiger Produktionsfaktor und unabdingbar für dessen Entstehung und somit auch für die volkswirtschaftliche Betrachtung des Produktes.

Kapital

Geld und Grundstücke

ältere Ansätze zum Thema Produktionsfaktoren gehen auf Adam Smith zurück. Weitere Erweiterung der drei Produktionsfaktoren sind der Faktor Energie

Betriebswirtschaftliche Bezeichnung Produktionsfaktoren (zB Nach Gutenberg )

Man unterscheidet die volkswirtschaftliche Sicht auf die Produktionsfaktoren von der betriebswirtschaftlichen Sicht auf die Produktionsfaktoren.
In der betriebswirtschaftlichen Betrachtung hat man die Werkstoffe die man braucht um ein Produkt herzustellen als Produktionsfaktor bezeichnet. Hierunter fallen dann aber nicht nur die Betriebsstoffe und Werkstoffe, sondern neben den Betriebsmitteln wird auch die Arbeit als Produktionsfaktor bezeichnet.

Die betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren werden in der Kosten- und Leistungsrechnung betrachtet und als Werteverzehrer betrachtet. Die Kostenarten zeigen auch welche Produktionsfaktoren wie hoch beansprucht wurden beim Produktionsprozess und wie kostenintensiv diese sind. Man kann genau sehen wie kostenintensiv, wie arbeitsintensiv oder wie materialintensiv, wie energieintensiv die Herstellung von einer bestimmten Produktgruppe ist.

Mit den Faktorkosten stellt man ein Produkt her, welches dann einen bestimmten Betrag am Markt erreicht, dies nennt man die Leistung am Markt.


Elementare und dispositive Produktionsfaktoren

Man kann diese Produktionsfaktoren in elementare Produktionsfaktoren und dispositive Faktoren einteilen. Die elementaren Produktionsfaktoren bezeichnen die Rohstoffe, Hilfsstoffe und Betriebsstoffe, welche man für die Produktion braucht, aber auch Maschinen und Werkhallen. Die dispositiven Faktoren koordinieren die elementaren Faktoren bei der Produktion. Die Unterteilung der elementaren Produktionsfaktoren in ausführende Arbeit, Betriebsmittel ( Anlagen, Technik und Maschinen ), sowie Werkstoffen ( Rohstoffen, Hilfsstoffen und Betriebsstoffen ) ist vor allem auch unter dem Aspekt der Auswertung von Kosten und Nutzen sinnvoll.  Die dispositiven Produktionsfoktoren in Geschäftsleitung und Geschäftsführung und Leitung, Planung und Organisation führt zu einem guten Produktionsergebnis im Besten fall.

Zusammenwirken der Produktionsfaktoren

Wenn man die elementaren Produktionsfaktoren im Produktionsprozess anschaut, stellt man fest, dass diese die Grundlage für die Leistungserstellung sind. Arbeit kann in Form einer objektbezogenen Arbeit sein, zum Beispiel in Form eines Monteurs, der die unfertigen Erzeugnisse zusammen fügt.

Unter den Werkstoffen versteht man alle Rohstoffe, Hilfsstoffe und Betriebsstofe. Beibei kann man sagen, dass die Rohstoffe den Hauptteil des späteren Produktes einnehmen und die Hilfsstoffe ein Nebenteil der  zu Produktion notwendigen Elemente sind. Betriebsstoffe sind nicht ein Teil des späteren Produktes, sondern gehen nur als Hilfsmittel für den Produktionsprozess in die Kosten für die Herstellung ein. So sind die Betriebsstoffe zum Beispiel die Schmiermittel für die Maschinen oder das Benzin für die Firmenautos.

Zudem muss man noch den dispositiven Faktor mit einbeziehen. So hat der Chef die Leitung und Kontrolle über den Prozess der Produktion

Der Nachteil des Modells nach Gutenberg

Diese Betrachtung hat auch einige Nachteile, so ist man da sehr auf produzierendes Gewerbe focussiert, wie die Industrie. Die Betrachtung von Dienstleistungen kommt bei dieser Einteilung der Produktionsfaktoren viel zu kurz. Außerdem wird der tertiäre Sektor durch diese Betrachtungsform gar nicht hinreichend abgebildet. Die Entstehung eines Produktes lässt sich nicht hinreichend mit den betriebswirtschaftlich bezeichneten Produktionsfaktoren beschreiben. Das ist bedauerlich, da der tertiäre Sektor von hoher und steigender Bedeutung ist.

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Quellen:

• PrüfFachw. S.26
• http://images.google.de/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.doelle-web.de%2Fcoaching%2Fwiso%2Fclipart%2Fproduktionsfaktoren.gif&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.doelle-web.de%2Fcoaching%2Fwiso%2Fproduktionsfaktoren.html&h=428&w=720&tbnid=BIamkmKhi8tKfM%3A&vet=1&docid=rb4jhM_XakcqqM&ei=wCFMWJfyLIrZgAb7srmoBQ&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=1269&page=0&start=0&ndsp=16&ved=0ahUKEwiX0pzw-unQAhWKLMAKHXtZDlUQMwgxKAMwAw&bih=918&biw=1280

• http://images.google.de/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fgerdzeitler.files.wordpress.com%2F2012%2F11%2Fproduktionsfaktorenpng01.png%3Fw%3D346%26h%3D232&imgrefurl=https%3A%2F%2Fgerdzeitler.wordpress.com%2Fproduktionsfaktoren%2F&h=232&w=346&tbnid=WUl28uTnRjKMbM%3A&vet=1&docid=jhu61xh1uMWVfM&ei=wCFMWJfyLIrZgAb7srmoBQ&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=463&page=0&start=0&ndsp=16&ved=0ahUKEwiX0pzw-unQAhWKLMAKHXtZDlUQMwgwKAIwAg&bih=918&biw=1280
• https://de.wikipedia.org/wiki/Produktionsfaktor
• http://www.bwl-wissen.net/definition/produktionsfaktoren
• http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/produktionsfaktoren.html

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